Comparativa de opciones de internet en DF (mid 2015)

Hace un par de años el gobierno permitió que nuevas compañías entraran el a competencia de telecomunicaciones haciendo que el mercado de los ISPs se pusiera interesante. He tenido la suerte de poder probar por una u otra razón a casi todas las nuevas compañías, voy a darles mi experiencia con cada una y espero les ayude a escoger una si están buscando.

AXTEL

Velocidad Axtel

Los planes de internet de Axtel son por mucho mis favoritos. Si tienes la suerte de estar en la zona de cobertura de fibra óptica, para mi esta es la mejor opción. La razón: todas sus velocidades son simétricas. Esto significa que la velocidad de subida es la misma que la de bajada. Esto es útil para por ejemplo subir archivos a dropbox, videos a youtube de forma rápida.

No tienen muchas opciones de velocidad, pero la realidad es que las tres opciones que ofrecen mantienen los planes simples y deben ser más que suficiente para todo tipo de usuario. 10 Mbps deben son suficientes para cualquier usuario básico y 30 para cualquier power user. Tenemos la conexión de 200 Mbps simétricos en la oficina y es sorprendente, pero creo que no es necesario tener una velocidad tan alta si no tienes a un grupo grande de gente conectada simultáneamente.

El servicio técnico ha sido bastante bueno en general. Hemos tenido un par de problemas pero todos nos los han solucionado eficientemente, ya sea por teléfono o con técnicos en nuestro domicilio.

Conclusión: Muy buena velocidad por los precios, buen soporte y ventaja de que los Mbps que ofrecen son simétricos pero tienen una cobertura limitada.

TOTALPLAY

Precios Totalplay

Totalplay tiene una oferta más amplia de planes con precios buenos, y la posibilidad de contratar triple play en caso de querer tener TV también (aunque esos planes no vamos a tocarlos por el momento).

Una cosa que desapareció hace como un año son los paquetes de doble play con internet y TV sin telefonía, los cuales me parecían fantásticos porque podemos tener dos servicios y ahorrarnos el dinero que cobraban por la línea fija que, seamos sinceros, ya nadie usa. Esos paquetes para mi eran suficiente para escoger Totalplay como ISP, quién sabe porque los habrán descontinuado. Éste es el tipo de paquete que tenía en mi casa antes de mudarme.

La calidad de la red en general es buena, pero están un poco limitados en la velocidad de subida aunque no de manera grave. Esto por lo general no debe ser problema para un usuario común y corriente pero para un power user que sube muchos archivos a la nube o una casa con muchas personas puede ser problemático a ratos.

El servicio técnico es en general bueno, tanto de manera remota como presencial. Mi experiencia es que me han atendido bastante rápido. Algunas veces hacen mantenimiento a la red en la madrugada y me he quedado sin red por unos minutos, pero por la hora generalmente no es problema.

La cobertura esta empezando a crecer en DF y es probablemente más grande que la de Axtel.

Conclusión: Buena velocidad y buena calidad en el servicio con cobertura relativamente grande en el DF. Los precios no son caros pero tampoco son baratos.

IZZI

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Cuando me mudé al poniente del DF encontré que solo Izzi y Telmex tenían cobertura en mi zona. Decidí darle una oportunidad ya que he tenido muy malas experiencias con Telmex y ya llevo 2 meses con el servicio, sin ningún inconveniente hasta ahora.

Tienen un paquete básico que cuesta $400 pesos al mes que ofrece 10 Mbps con telefonía y paquetes de internet sin ningún servicio más que empiezan en $300. Desgraciadamente, me dijeron que en mi zona no podían ofrecerme más velocidad que la básica y pensé que iba a sufrir con eso viniendo de Totalplay con 40 Mbps pero la verdad es que no esta tan mal incluso siendo un power user (aunque si extraño la velocidad).

Izzi es una opción barata en sus dos planes más básicos y la verdad que para los paquetes de 50 y 100 Mbps ya se me hace caro.

La ventaja más grande que Izzi tiene es la cobertura, ya que usa la red de cablevisión que lleva expandiéndose desde los tiempos en los que solo daban servicio de TV. No fue mi primera opción pero no es mala estando fuera de la zona de cobertura de mis compañías favoritas. Se me hace que el paquete de básico de $400 pesos esta bien como para casa de tus papás que no usan mucho el internet.

No he tenido problemas técnicos, pero la instalación fue rápida y sin inconvenientes

Conclusión: no está mal, pero no sería mi primera opción. Sus paquetes básicos son baratos, pero si quieres algo más rápido y estás en zona de cobertura, contrata otra compañía.

Adendum: Estuve entrando a las páginas de los ISPs para ver lo que ofrecían y no pude entrar a la de Telmex, parece que Izzi la tiene bloqueada. Tuve que usar un VPN para ver su sitio. Golpe bajo.

INFINITUM

 

Esta fue la más difícil de reseñar. No hay mucha información de planes ni de velocidades por ningún lado. Ni siquiera me voy a molestar en poner las tablas del website de Telmex porque no indican velocidades, todos los paquetes tienen “la mejor velocidad con Infinitum”.

Investigando un poco, me parece que dependiendo de la zona puede que esa velocidad sean 5, 10 o 20 Mbps. Estas velocidades en general son bajas a comparación de la competencia. Incluso en las zonas que ya tienen fibra óptica que la velocidad máxima sea 20 Mbps es inaceptable.

Les voy a contar mi experiencia al tratar de pedir un poco más de informes para ver si contrataba Infinitum o Izzi en mi nuevo domicilio:

Como ya les había dicho, la página es inútil intentando conseguir información. Esto me llevó a intentar pedir informes por teléfono. Su línea es horrible si eres un cliente nuevo. Lo primero que te pide al contestar el conmutador es tu número para que te atiendan. Yo no tengo un número. Soy cliente nuevo. Presione 1 hasta que me contestó un humano y dijo que me iba a pasar a ventas. En ventas me dijeron que solo podía solicitar una línea nueva en la tienda Telmex. Fui a la tienda Telmex y después de formarme un rato me dijeron que no tenían sistema, pero si quería informes podía marcar por teléfono. Consideré volver al otro día, pero las tiendas Telmex cierran a las 3:15 PM, lo cual hace mi visita complicada por mi hora de trabajo. Decidí desistir y contratar Izzi.

Conclusión: El peor servicio desde antes de contratar, las peores tarifas. Telmex tiene que hacer algo al respecto, porque fuera de su cobertura, no veo porque le caerían clientes nuevos.

 

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